•  Itens vendidos e entregues por parceiros Marketplace terão sua própria regra de frete.
•  Verifique o valor do frete adicionando o item ao carrinho e indicando o CEP de entrega, ou direto na tela de pagamento.

 Demais informações sobre o Frete:

O custo do frete será calculado durante o processo de finalização da compra e você poderá visualizar o valor total antes de finalizar seu pedido.

Independente da modalidade de frete, as entregas serão realizadas somente em dias úteis, de segunda à sexta-feira.

A retirada de produtos na loja também deverá ocorrer de segunda a sexta feira. Não poderão retirar aos sábados, domingos e feriados.

Mercadoria retirada na loja não terá custo de frete.

Para acompanhar a entrega de sua encomenda no site Alana, acesse “Entrar”, digite seus dados e, sucessivamente, vá em "Meus pedidos".

Enviaremos também um e-mail com o código de rastreamento de cada pedido.

Importante! Serão feitas até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente. Em tempos de pandemia pode ocorrer apenas duas tentativas de entrega, importante acompanhar pelo código de rastreio. Não realizamos entregas no exterior. 

O valor considerado para determinar a faixa de frete será aquele após todos os descontos de campanha e cupom, e antes do frete e embalagem para presente.